請造訪 Ford 網站的經銷商查詢或致電 0800-032-100，我們會依據您方便到達的區域，將您轉介給經銷商。
常見問題
我在哪裡能找到 Ford 授權經銷商清單？
我需要討論我的買賣契約。我可以打電話給誰？
買賣契約或購買協議是客戶與 Ford 授權經銷商之間訂立的具有法律約束力的文件。如需進一步的協助，經銷商的銷售顧問或銷售主管隨時樂意提供幫助。
我目前想要買一輛新的 Ford。我應該去哪裡尋找最新優惠？
如果您打算即刻買車，並想要尋找特惠，請前往我們官方網站的「購車專區」進入「購車優惠」瞭解相關資訊。我們也建議您造訪 FORD 經銷商，進一步討論您的購買需求。要尋找您附近的FORD經銷商，請按一下這裡。
如何取得並設定新的備份鑰匙？
您附近 FORD 經銷商的維修部門可以協助您訂購車輛的備份鑰匙。請按一下這裡以尋找您附近維修部門的詳細資訊。
我對我的車輛或特定經銷商有疑問。我該找誰？
如果車輛的維修或保養出現問題，您應該與經銷商的廠主管討論該問題。如果您的疑慮是關於車輛的銷售，則應該聯絡經銷商的業務主管。如果在與經銷商的維修或業務主管討論過後仍然無法解決問題，請直接聯絡0800-032-100。
我剛買了一輛新車，有一些疑慮想要與經銷商討論。找誰談最為適合？
最佳的聯絡人是與您交涉過的銷售顧問。如果您不滿意並想要找其他人討論，經銷商業務主管應該是您的下一個聯絡對象。如果經銷商業務主管無法解決您的問題，請直接聯絡 FORD: 0800-032-100。
我車輛的音響密碼是什麼？要如何取得？
音響密碼是車輛的安全功能，提供給新車的原始車主。如果您需要取得汽車的音響密碼，必須造訪當地的FORD經銷商並提供車輛的所有權證明。此服務可能會收取小額費用。
我車上的 SYNC® 系統如何運作？
關於SYNC®如何運作的詳細資訊，請前往我們的SYNC®網站。
何謂 VIN，我要如何找到？
VIN 碼稱為車輛識別代碼（Vehicle ldentification Number），汽車VIN碼由17位字符組成，包含了車輛的生產廠家、年分、車型、引擎代碼及生產序號等信息。VIN碼使用於進口車，台灣所生產的車輛則使用的是車身碼。FORD 車輛車身號碼的相關位置，請參考車主手冊。
在 FORD 經銷商保養車輛有那些好處？
FORD 經銷商秉持著每一步都為您而進步之初衷，所有技術人員均需接受原廠維修訓練與通過專業認證，並使用福特原廠專業診斷儀器為您的愛車進行檢測與診斷，可以提供良好的保養維修服務；且每一次回廠維修紀錄均記載於系統上，您可以隨時透過 APP/ LINE OA 查詢。此外，於 FORD服務廠自費更換原廠零件，可享 全國 FORD 服務廠1年或 20,000 公里零件保固（以先屆满者為準）。
我要如何更改車輛的聯絡人資訊？
請攜帶行照等相關證仵就近前往 FORD 經銷商進行更改。
我的汽車應該多久保養一次？
台灣氣候炎熱潮濕，加上地狹、道路交通等因素，車輛時常是短程使用，走走停停的行車環境，對車輛的負荷非常大，特別是機油品質容易劣化，造成機件潤化效果迅速遞減。FORD 定期保養周期建議每半年至少實施一次，若您車輛的使用頻率較高、且行駛里程累積較快（半年內超過一萬公里），建議您至少依每萬公里來為車輛實施定期保養（詳細內容請參閱車主手冊）。更詳細的 FORD 定期保養相關訊息，請按一下這裡。
我可以在哪裡找到特定零件或配件的價格？
關於零件及配件價格，請聯絡 FORD 授權經銷商服務廠，他們可以為您報價與訂購 FORD 原廠零件及配件。
我要如何消除頭燈霧氣？
1. 前後車燈在使用時會通過透氣孔來調節內部壓力。空氣冷熱交替循環產生霧氣是這種設計帶來的正常現象且無法避免。當潮濕空氣通過透氣孔進入車燈內部，而車燈鏡片溫度降低後就可能產生霧氣。
2. 當車燈鏡片內表面形成一層薄霧，可點燈 30 分鐘使發光區內霧氣消除，而非發光區內薄霧最終也會消失。
3. 在某些情況下，薄霧完全消散可能需要2-3天或者更多時間，取決於環境溫度、濕度和車燈使用的時間。這種現象對於車燈的正常使用和照明沒有任何負面影響。
4. 不能接受的情況（通常由車燈漏水引起）：車燈內部有積水，車燈鏡片內表面有非常大的水滴、水滴痕跡或水紋。如果發現車燈有以上不可接受的情況，請將愛車交給經銷商進行檢查或維修。
我要如何保養頭燈外觀？
1. 頭燈塑膠外殼會隨使用時間、環境中的紫外線或化學物質引發化學反應而產生無可避免的細紋，然而這些細紋並不會影響頭燈照明功能。
2. 清潔時，建議使用冷水或微溫水進行處理。
當愛車一起步，就發出惱人的煞車音？
噪音由來令片與碟盤分合磨擦產生，其成因大多由冷車過久或氣候因素造成，屬於正常現象，不影響制動力。若有任何疑慮，建議可回 FORD專業服務廠由專業技師替愛車進行檢查。
碟盤出現銹跡，一招全盤逆襲！
大部分煞車碟盤材質為鐵，車輛長時間停滯後易出現銹跡，可選擇一個安全路段，通過正常行駛與煞車，即可將銹跡磨除。若有任何疑慮，建議可回 FORD 專業服務廠由專業技師替愛車進行檢查。
我有關於 FORD 汽車的技術與維修問題。我應該找誰？
關於技術問題，請聯絡您的 FORD 經銷商-經銷商是我們的技術專家並能夠為您提供協助。
我剛買了一輛二手車，要如何取得車輛的保養記錄副本？
如您為二手車車主，且已取得原車主之授權，請您攜帶原車主之授權書與相關文件就近前往FORD服務據點，將由服務人員協助。
如果我出門在外且需要保養或維修，該怎麼辦？
全台的 FORD 專業服務廠都受過專業訓練並提供 FORD 車輛的定期保養與非預期的維修，因此您可以鄰近造訪任何一家 FORD 專業服務廠。要搜尋您附近的 FORD 經銷商，請使用這裡的經銷商查詢。
我首次需要保養車輛是在什麼時候？
在新車行駛1,000 公里或1個月之前（以先到者為準），FORD 經銷商可提供免費檢查，亦可參閱您的車主手冊，獲取關於車輛定期保養的詳細資訊。
我的車輛什麼時候該換機油？
車主手冊有提供各階段保養及執行保養頻率的完整說明。這將可以幫助您瞭解，依據您的駕駛條件，您的車輛需要哪階段的保養以及何時該保養。
我在哪裡可以找到關於保養我的車輛時應該執行哪些作業的詳細資訊？
關於定期保養應該執行之作業的詳細資訊，請參閱您的車主手冊。
我是否可以在附有側邊輔助氣囊的車輛上使用椅套？
請注意- FORD 不建議在附有側邊輔助氣囊的汽車上安裝非原廠或未授權的椅套，如果安裝，可能會影響側邊輔助氣囊的運作。
我認為我的 FORD 可能在最近的車輛召回名單內。我要去哪裡取得更多資訊？
如果您已經收到 FORD 發出的信函，或是透過媒體獲悉產品召回活動可能會影響您愛車的資訊，請聯絡您的 FORD 經銷商或聯絡 FORD 顧客服務中心，電話：0800-032-100
FORD 零件與配件是否在保固範圍內？
是，FORD 原廠零件與配件在保固範圍內。FORD 原廠零件享有12個月或20,000 公里的保固，以先屆滿者為準。在購買新車時安裝的 FORD 原廠配件，具有3年不限里程的新車保固。更多訊息請見 FORD 零件保固 網頁之詳細說明。
我可以改裝我的汽車嗎？若可以，對我的保固有何影響？
只要不變更原廠的規格或零件未受到改裝的影響，您的 FORD 新車保固將繼續適用於原車零件。另外，如果您的汽車安裝有 FORD 原廠零件與配件，FORD保固將持續適用。然而，保固範圍不包含非原廠零件或配件所造成的損壞。
我要如何瞭解保固涵蓋哪些項目？
如果您有關於保固涵蓋哪些組件與維修作業的任何問題，我們建議您洽詢 FORD經銷商。請造訪 FORD 經銷商查詢，尋找您附近的 FORD 經銷商。
或者，您可以參閱車主手冊，或是致電 FORD 客戶關係中心，電話：0800-032-100。
我的車主手冊遺失了，該怎麼辦？
請聯絡您附近 FORD 經銷商，他們可以幫您訂購車主手冊。
我的汽車有一個故障，想要知道該故障是否在保固範圍內。
很抱歉，我們無法確認該故障是否在保固範圍內，因為車輛將需要由 FORD 授權經銷商進行檢驗。如果確定該故障是由零件材質或製造不良所導致的損壞，將根據新車保固的條款予以處理。
我需要特定車型的車主手冊。你們可以協助我嗎？
當地 FORD 經銷商可以協助您購買車主手冊。請在這裡造訪經銷商查詢，瞭解您附近經銷商的詳細資訊。
如果我的汽車安裝了非原廠零件，這會影響我的保固嗎？
FORD 強烈建議為您的愛車安裝FORD 原廠零件與配件。所有的 FORD 原廠零件與配件都享有12個月或20,000公里保固（以先届滿者為準）。如果您的愛車因安裝了非原廠組件而發生故障，FORD 新車保固則不會涵蓋這類維修。為了進一步釐清，請參閱您車主手冊，其中詳細列出了新車保固的條款與條件。
要執行保固維修，我是否必須返回到 FORD 授權經銷商處？
FORD 經銷商的技術人員均接受過 FORD 專業性的技術訓練，可以準確地保養您的車輛，所有 FORD 經銷商均秉持著「每一步都為您而進步」的標準為您的車輛提供最安心的保養服務。
FORD 新車保固是否可以隨汽車轉讓？
可以，新車保固隨汽車提供，而非車主。
如果我的汽車未定期保養/未使用原廠機油，這是否會影響我的新車保固？
新車於保固期限或里程內，如有零件因材質或製造不良發生損壞，FORD 將予以免費維修或更換損壞之零件。然而定期保養對於維持汽車的性能至關重要，請務必依照車主手冊建議的保養間隔及使用正確規格之機油保養您的愛車。福特保固並不包含因保養不當而造成的損壞。
FORD 新車保固不涵蓋哪些費用？
FORD 新車保固不涵蓋定期保養中涉及的工資費用、使用的零件與潤滑油，以及更換磨損的零件或耗材項目（詳細內容請參考車主手冊）。除非您與維修經銷商另有協議，否則您必須負擔將車輛送往維修經銷商場所與取車所產生的相關成本與費用。
FORD 新車保固的標準涵蓋範圍為何？
新車自領牌日起享有三年不限里程，但：
1. 如新車領用計程車牌照者，保固則為自領牌日起算三年或100,000 公里（以先屆滿者為準），至新車領牌後於保固期間內轉領計程車牌照者，或新車領用計程車牌照後轉為自小客牌照，均依新車領用計程車牌照者之保固約定。
2. TOURNEO CUSTOM 車型如領用租賃車輛牌照者，保固則為自領牌日起算三年或300,000公里（以先屆滿者為準）。
3. TOURNEO CUSTOM 車型如領用計程車牌照者，保固約定同第1點。
4. 如果您對保固期的時間有任何疑問，請聯絡您的 FORD經銷商或聯絡我們，電話：0800-032-100。
我想知道我的車是否可以附掛拖車？如何辦理？
本公司銷售之部分車型已向車輛安全審驗中心申請登錄可附掛拖車之設計資料，消費者可直接依車輛安全審驗中心公布之『小型附掛拖車前車、聯結裝置、尾車審驗方式暨申請表格範本』申請辦理。適用車型請致電 0800 客服專線或洽各地授權經銷商服務廠確認。
車主手冊
提供優質服務，一直是我們的初心，希望在您成為 Ford 車主的這一刻起，即能體驗到我們的專業、熱忱與用心，因應無紙化作業，環保愛地球，提供現行車款之最新版車主手冊電子檔案，我們不僅值得信賴、更值得託付。
